Praca

Jak zwiększyć efektywność obsługi telefonicznej klientów?

telefon stacjonarny

Telefoniczna obsługa klientów to istotny segment komunikacji firmy z nimi. Urywające się telefony, mnóstwo nieodebranych lub oczekujących połączeń, a przez to bałagan, klienci, do których nie oddzwoniono – to najczęściej zdarzające się sytuacje. Każda z nich wpływa negatywnie na obsługę klientów, a tym samym na obroty firmy. Jak zwiększyć efektywność obsługi telefonicznej klientów? Continue reading…

CRM – możliwości i zalety systemu

system CRM

System CRM to popularne narzędzie, które pomaga w zarządzaniu relacji z Klientami. W tym tekście pokażemy, jakie możliwości ma CRM oraz dlaczego warto korzystać z funkcji tego cenionego przez specjalistów z różnych dziedzin systemu. Continue reading…

Czym jest restrukturyzacja firm i z czym się wiąże?

Kobieta zajmująca się doradztwem z zakresu restrukturyzacji firmy

Przedsiębiorcy, wraz ze sztabem swoich pracowników, zwykle dokładają wszelkich starań, by firma prosperowała jak najlepiej. Jednak często, pomimo tych starań, zdarzyć się może szereg nieprzewidzianych wypadków i zdarzeń – pojawia się zagrożenie niewypłacalnością, a być może nawet niewypłacalność stała się faktem. Do niedawna, jedynym wyjściem dla przedsiębiorstwa, było ogłoszenie upadłości i sprzedaż firmowego majątku, by móc pokryć zobowiązania pieniężne wobec wierzycieli. Jednak od kilku lat, polskie prawodawstwo daje możliwość przeprowadzenia restrukturyzacji firmy, co oznacza, że może zostać ona uratowana przed likwidacją, a także mogą zostać zabezpieczone interesy wierzycieli. Czym zatem jest restrukturyzacja i co powinniśmy o niej wiedzieć? Continue reading…

Kim jest podatnik, jakie ma prawa i obowiązki?

Podatnik liczący obowiązkowe składki

Dzięki płaconym przez obywateli podatkom, państwo może normalnie funkcjonować i gromadzić niezbędne środki pieniężne. Często samo słowo podatki, wzbudza w nas niechęć, a także uruchamia falę dyskusji na temat wysokości opłat. Jednak czy wiemy tak naprawdę kim jest podatnik? Czy małoletni może być podatnikiem? Jakie prawa i obowiązki zostają na nas nałożone z tytułu podatków? Poznajmy odpowiedzi na te pytania! Continue reading…

Czym jest subkonto i jak je założyć?

Urzędnik wiedzący czym jest subkonto

Coraz częściej możemy spotkać się z pojęciem subkonta, nie tylko przeglądając strony internetowe, ale także w telewizji. Jednak dla większości z nas pojęcie to nadal jest dość enigmatyczne. Subkonto zakładane jest wszystkim osobom, które urodziły się po roku 1968, a także odprowadzają one comiesięczne składki emerytalne. Co wówczas z osobami urodzonymi przed tym rokiem? Otóż mogą oni odprowadzać składki, tylko i wyłącznie wtedy, gdy należą do funduszu emerytalnego OFE. Jednak co powinniśmy wiedzieć o subkoncie w ZUS i kiedy możemy wypłacić z niego pieniądze? Continue reading…