Bez kategorii

Jak rozliczać przejazd płatnymi drogami w firmie transportowej?

Samochody ciężarowe na parkingu z firmy transportowej

Jednym ze stałych kosztów związanych z działalnością firm transportowych są opłaty za przejazdy autostradami i płatnymi drogami. Nowoczesne technologie, w tym aplikacja e-TOLL PL, pozwalają na uiszczanie takich płatności online. Jak się rozlicza takie przejazdy prawidłowo? Czym się w praktyce różnią opcje rozliczeń pre-pay i post-pay?
Continue reading…

Zarządzanie call center

Kobieta pracująca przed komputerem

Zarządzanie call center Call Center, czyli inaczej centrum kontaktu z klientem, to zazwyczaj bardzo duża sieć przekierowująca połączenia na konkretne linie, gdzie odpowiedzi mogą zostać udzielone szybko i precyzyjnie. Wiele firm całkowicie opiera swoją działalność właśnie na Call Center, ponieważ utrzymanie dobrego przepływu informacji jest dla nich podstawą. W zarządzaniu takim systemem istnieje kilka głównych założeń, które powinny być przestrzegane dla zachowania maksymalnej efektywności. Continue reading…