Rola Key Account Managera (KAM) staje się coraz bardziej znacząca w dzisiejszym świecie biznesu. Ale key account manager co to właściwie jest i jakie są jego obowiązki? Przyjrzyjmy się temu bliżej. Key account manager zarobki – zapraszamy do zapoznania się z tym tematem.
Kim jest Key Account Manager?
Key Account Manager, często nazywany KAM, to osoba, która pełni kluczową rolę w firmie, zarządzając najważniejszymi, najcenniejszymi klientami – stąd nazwa „kluczowy”. To te konta, które przynoszą najwięcej dochodu, mają największy potencjał wzrostu lub są strategiczne z innych powodów, takich jak prestiż marki klienta.
KAM jest odpowiedzialny za budowanie, pielęgnowanie i utrzymanie długotrwałych relacji biznesowych z tymi kluczowymi klientami. To oznacza, że muszą zrozumieć ich biznes, potrzeby, wyzwania i cele, aby móc skutecznie im służyć i pomagać im osiągać ich cele. Praca ta wymaga zaangażowania i umiejętności budowania silnych relacji biznesowych.
W praktyce, KAM jest pierwszym punktem kontaktu dla kluczowych klientów w firmie. Oznacza to, że są odpowiedzialni za zarządzanie wszelkimi zapytaniami, problemami, negocjacjami czy możliwościami upsellingu czy cross-sellingu. Równocześnie, w przypadku większych organizacji, KAM zapewnia koordynację i komunikację między różnymi działami firmy, takimi jak sprzedaż, marketing czy obsługa klienta, aby zapewnić, że klient otrzymuje spójne i skoordynowane wsparcie.
W rezultacie, KAM jest nie tylko łącznikiem między firmą a klientem, ale również strategicznym doradcą, który pomaga kształtować strategię firmy w oparciu o potrzeby i oczekiwania kluczowych klientów.
Obowiązki Key Account Managera
Praca Key Account Managera polega na kilku kluczowych zadaniach:
- Zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami firmy
- Tworzenie i realizacja planów sprzedażowych dla tych klientów
- Negocjowanie umów i warunków
- Śledzenie trendów rynkowych i dostosowywanie strategii sprzedaży do nich
Key account manager praca to przede wszystkim praca z ludźmi, której celem jest budowanie trwałych relacji biznesowych.
Źródło: Vecteezy
Key account manager zarobki
Zarobki Key Account Managera są zdecydowanie zróżnicowane i zależą od szeregu czynników. Oto kilka kluczowych punktów, które wpływają na ostateczne wynagrodzenie na tym stanowisku:
- Branża. Niektóre branże są bardziej dochodowe niż inne. Na przykład, KAM pracujący w sektorze technologicznym czy farmaceutycznym może oczekiwać wyższych zarobków niż w mniej dochodowych sektorach.
- Wielkość firmy. Większe firmy często oferują wyższe wynagrodzenie, ponieważ mają więcej zasobów i większe budżety na wynagrodzenia. Dodatkowo, zarządzanie większą liczbą kluczowych klientów lub bardziej złożonymi kontami może również przekładać się na wyższe zarobki.
- Lokalizacja. Miejsce pracy może również wpływać na wynagrodzenie. Na przykład, KAM pracujący w dużych miastach lub regionach o wysokim koszcie życia mogą oczekiwać wyższych zarobków.
- Doświadczenie. Wyższe zarobki są często związane z większym doświadczeniem i umiejętnościami. KAM z długim stażem pracy i udowodnionym doświadczeniem w zarządzaniu kluczowymi kontami może oczekiwać wyższych zarobków.
- Efektywność. Wynagrodzenie KAM często jest powiązane z efektywnością. Oznacza to, że KAM, który jest w stanie skutecznie zarządzać swoimi kontami i osiągać wysokie wyniki sprzedaży, może oczekiwać wyższych zarobków.
- Umiejętności negocjacyjne. KAM często negocjuje swoje wynagrodzenie. Ci, którzy są skuteczni w negocjacjach, mogą oczekiwać wyższych zarobków.
Biorąc pod uwagę te czynniki, średnie wynagrodzenie KAM w Polsce wynosi od 7000 do 12000 zł brutto miesięcznie. Jednak te liczby mogą znacznie się różnić w zależności od powyższych czynników.
Czy praca Key Account Managera jest dla każdego?
Praca Key Account Managera to wyjątkowe wyzwanie, które nie jest dla każdego. Ta rola wymaga unikalnego zestawu umiejętności i osobowości, które nie każdy posiada.
Przede wszystkim, Key Account Manager musi być mistrzem w budowaniu relacji. To oznacza, że muszą być w stanie nawiązać kontakt z różnymi typami ludzi, zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania, a następnie rozwijać te relacje na przestrzeni czasu. Muszą być w stanie komunikować się skutecznie, zarówno werbalnie, jak i pisemnie, oraz być w stanie negocjować i przekonywać.
Ale dobre relacje to tylko początek. Key Account Manager musi również posiadać silne zdolności analityczne. Muszą być w stanie analizować dane sprzedaży, trendy rynkowe i wyniki finansowe, aby zrozumieć, co działa, a co nie, i następnie dostosować swoją strategię odpowiednio. Muszą być w stanie przewidywać problemy zanim się pojawią i podejmować decyzje oparte na danych, a nie na emocjach.
Na tym stanowisku wymagane jest również strategiczne myślenie. Key Account Managerzy nie mogą skupiać się wyłącznie na bieżących transakcjach sprzedaży. Muszą patrzeć na długoterminową strategię i cel firmy, zrozumieć, jak ich kluczowi klienci wpisują się w tę wizję, i opracować plany, które pomogą zarówno firmie, jak i klientom osiągnąć swoje cele.
Wreszcie, praca Key Account Managera jest niewątpliwie stresująca. Zarządzanie kluczowymi klientami oznacza zarządzanie dużymi ilościami pieniędzy, co wiąże się z dużą odpowiedzialnością. Dodatkowo, KAM często musi radzić sobie z trudnymi sytuacjami, takimi jak niezadowoleni klienci, problemy z dostawą czy ciśnienie ze strony zarządu firmy, aby osiągnąć cele sprzedażowe.
Ogólnie rzecz biorąc, praca Key Account Managera wymaga unikalnego zestawu umiejętności, dużego zaangażowania i zdolności do radzenia sobie ze stresem. Dla tych, którzy są w stanie sprostać tym wyzwaniom, może to być bardzo satysfakcjonująca i dochodowa kariera.
Na koniec…
Key Account Manager to osoba, która ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. key account manager kto to? To osoba, której praca polega na budowaniu i utrzymaniu długotrwałych relacji z najważniejszymi klientami firmy. Zarobki Key Account Managera są atrakcyjne, ale praca ta wymaga również dużego zaangażowania i umiejętności.
Zgodnie z najnowszym raportem „Praca w sprzedaży 2023”, rosnąca liczba firm docenia rolę Key Account Managerów, co przekłada się na wzrost zarobków na tych stanowiskach. To pokazuje, że warto rozważyć karierę na tym stanowisku.
Na koniec, warto podkreślić, że account manager zarobki mogą być atrakcyjne, ale zarówno praca Junior Account Managera, jak i Key Account Managera, wymagają dużego zaangażowania, umiejętności interpersonalnych i zdolności strategicznego myślenia.
Najnowsze komentarze