Istnieje wiele metod prowadzenia badania opinii, a wśród nich szczególną pozycję zajmują badania CAWI. Są one uznawane za wiarygodny sposób pozyskania opinii konsumenta czy też odbiorcy konkretnego komunikatu, tym samym mając spory potencjał marketingowy. Na czym dokładnie polega badanie CAWI? Jakie główne zalety możemy w nim dostrzec? W jakich obszarach może zostać zastosowane? Przybliżamy kluczowe kwestie.
1. Czym są badania CAWI?
2. Jakie najważniejsze zalety ma badanie CAWI?
3. Czy takie badanie ma jakieś wady?
Choć w każdym przypadku mamy do czynienia z dość podobnym przebiegiem badania, warto zwrócić uwagę na staranny wybór firmy realizującej badania ankietowe. Dobór technik badawczych, grupy czy nawet sam sposób ankietyzacji online w dużym stopniu rzutuje na transparentność i adekwatność wyników – wyjaśnia Jolanta Buksztynowicz – wiceprezes spółki Fieldstat oferującej metodę badawczą CAWI.
Czym są badania CAWI?
Badania CAWI, czyli Computer Assisted Web Interview, to metoda badawcza online, w której wywiady są przeprowadzane za pomocą internetu. W tej technice respondenci otrzymują i wypełniają ankiety online. Jest to obecnie jedna z najbardziej popularnych i dynamicznie rozwijających się metod badań marketingowych. CAWI umożliwia łatwą kontrolę nad procesem badawczym i znajduje zastosowanie w różnych rodzajach badań, takich jak badania marki, naukowe, rynku, biznesowe, użytkowników, pracowników i klientów.
Badania online cieszą się w Polsce coraz większą popularnością, głównie ze względu na coraz powszechniejszy dostęp do internetu.
Jakie najważniejsze zalety ma badanie CAWI?
Badania CAWI oferują liczne zalety. Poniżej przedstawiamy główne atuty związane z metodami wykorzystującymi badanie online.
- Po pierwsze, łatwość realizacji
Respondent ma bezpośredni dostęp do ankiety przez przeglądarkę internetową, dlatego cały proces przebiega w formie elektronicznej i nie trzeba angażować w niego dodatkowych zasobów. Możliwość jednoczesnego dotarcia do tysięcy użytkowników przekłada się na efektywne gromadzenie danych. Ponadto, elastyczność tej metody pozwala na dostosowanie ankiet do indywidualnych potrzeb, dodając grafiki, wideo czy dźwięki.
- Po drugie, niskie koszty realizacji
Oszczędności wynikają z eliminacji drukowania kwestionariuszy i zatrudniania dodatkowych osób do przeprowadzenia badań.
- Po trzecie, krótki czas realizacji
Wynika on z braku konieczności osobistego kontaktu z respondentem. Możliwość dotarcia do dużej liczby osób jednocześnie oraz szybkość przetwarzania informacji sprawiają, że cały proces jest znacznie skrócony w porównaniu do innych metod badań.
- Po czwarte, łatwość indywidualizacji
Ankiety online mogą dotyczyć różnorodnych tematów, od oceny satysfakcji klientów po badania pracowników czy kandydatów do pracy. Sprawia to, że badania CAWI są elastyczne i uniwersalne. Dodatkowo istnieją mechanizmy eliminujące ryzyko fałszowania wyników.
Czy takie badanie ma jakieś wady?
Decydując się na metodę CAWI, należy być świadomym pewnych nieuchronnych wad, które potencjalnie mogą wpłynąć na przebieg badania.
- Brak obecności ankietera jako przewodnika dla respondentów. Tu ważną rolę odgrywa stworzenie przejrzystego wstępu do badania online, który klarownie wyjaśni jego cel i zasady.
- Ryzyko utraty uwagi respondenta. W badaniach CAWI istnieje ryzyko, że respondent może nie wypełnić ankiety w całości i nie odesłać uzupełnionego kwestionariusza. Aby przeciwdziałać temu problemowi, warto projektować kwestionariusze w sposób intrygujący i różnorodny.
- Ryzyko zafałszowania danych, które można wyeliminować poprzez właściwie skonstruowane badanie ankietowe.
Najnowsze komentarze